Действия при наступлении страхового случая по ОСАГО в СК «Альфа Страхование»

» » Автор Ольга Биловицкая На чтение 5 мин.

Опубликовано 23.11.2019 При наличии страхового полиса на авто не все водители знают, что нужно делать при наступлении ДТП. В этот момент наблюдается растерянность, страх и незнание порядка обращения за помощью. Процедура в большинстве страховых компаний имеет стандартные условия.

Важно уточнить заранее, как оформить страховой случай по ОСАГО в Альфастрахование.

Сложности у многих появляются в момент, когда наступает автоавария.

Граждане не знают, что делать в первую очередь, находясь еще на месте ДТП.

Ниже приведен порядок оформления происшествия согласно правилам СК:

• Если полис был получен в компании Альфастрахование, требуется незамедлительно сообщить о ДТП специалистам СК. В этом случае можно сохранить за собой право получения компенсации.
• Второй инстанцией, куда обязательно обращаться после аварии, – ГИБДД. Сотрудники автоинспекции должны прибыть на место происшествия, чтобы зафиксировать его, начать расследование и огласить результаты проверки.
• Требуется подготовить подтверждение факта, что наступил страховой случай по ОСАГО. В оформляемом акте отмечается день, месяц и год произошедшего, индивидуальные сведения застрахованного лица и характер случившегося.

Важно уточнить, какие документы необходимо взять с собой для личного посещения офиса. С полным комплектом нужно обратиться в страховую как можно раньше. Важно! В момент наступления автоаварии можно связаться со специалистами СК как по телефону, так и через специально разработанное приложение на смартфоне.

Сотрудник должен зафиксировать, что произошел страховой случай в онлайн-режиме, а также сообщить порядок дальнейших действий.

Если автомобиль, на который оформлен страховой полис в «Альфастрахование», пострадал в ДТП, порядок действий будет следующим:

• Требуется внимательно осмотреть место происшествия. При наличии пострадавших срочно вызывается скорая медпомощь.
• Если участники не пострадали, можно оформить . Он будет актуальным при согласии обеих сторон на процедуру, а также нанесенном ущербе машинам-участникам в размере не более 100 тысяч рублей.
• Если стороны согласны с решением автоинспектора, то документы выдаются на месте.
• Перед устранением последствий аварии (освобождением места ДТП), нужно снять состояние, расположение авто на фото и видео.
• Место происшествия обозначается опознавательными знаками. В рамках Правил ДД используется знак «треугольник», который помечает место аварии.
• Далее начинается оформление Европротокола. Для удобства передачи документа можно воспользоваться приложением «АльфаСтрахование Мобайл». В него вбиваются все необходимые данные.
• Следует произвести немедленную остановку авто, включить аварийное оповещение.
• При более серьезном ущербе, а также пострадавших, несогласии участников с мнением друг друга, вызываются сотрудники ДПС. Они проводят осмотр места аварии, составляют схему расположения машин, фиксируют объяснительные обоих водителей.

Важно! Если граждане не принимают решение, то они приглашаются на группу разбора. Дознавателем проводятся беседы, устанавливается вина лиц.

В случае если даже эта процедура не помогла, потребуется обращение в суд.

После окончания разбирательств на месте, гражданину отводится 5-дневный срок на обращение в СК. Он передает письменное заявление о ДТП, а также прикладывает бумаги, оформленные автоинспектором.

Для получения , требуется провести его правильную фиксацию.

Если нарушить порядок или, обращаясь в СК, предоставить не полный комплект бумаг, в компенсации будет отказано.

Для осуществления процесса, застрахованному лицу, имеющему полис, нужно идти в офис компании.

Важно сделать это в установленный для обращения срок.

Заявление подается в отдел урегулирования убытков.

При наличии полиса «Альфастрахование» важно знать, куда обращаться после ДТП. Заявить о произошедшем сотрудникам офиса можно как лично, обратившись в отделение, так и по телефону. Звонить в центр компании можно по двум номерам:

1. +7 495 788 0 999 (для граждан из Москвы).
2. 8 800 333 0 999 (для всех регионов РФ);

Позвонить по указанным номерам гражданин может круглосуточно на бесплатной основе.

Уведомить о наступлении автоаварии собственник полиса обязан в течение пяти дней. Отсчет ведется по календарным дням. Причем дата аварии также берется в расчет.

Также можно самостоятельно зарегистрировать происшествие, передав сообщение через мобильное приложение. Для этого нужно нажать кнопку SOS, после чего пользователь получит подробную инструкцию. Для оповещения СК гражданин оформляет заявление.

Оно имеет установленный компанией шаблон.

В документе прописываются:

1. контакты для связи;
2. реквизиты страхового договора;
3. личные сведения страхователя;
4. оценка произошедшего;
5. лицевой счет для перевода компенсации.
6. адрес, где постоянно зарегистрирован гражданин;

Страховая компания осуществляет перевод денежной суммы только на карточный или иной счет того лица, которое указано в страховке. Для получения полной суммы, при обращении гражданин должен иметь набор установленных правилами документов.

В него входят:

1. полис/договор страхования и чек, удостоверяющий факт оплаты;
2. удостоверение личности и доверенность, заверенная у нотариуса (если обращение осуществляется доверенным лицом, юристом);
3. бумаги, составленные сотрудником автоинспекции на месте ДТП или Европротокол ();
4. оценка, проведенная экспертом, в которой прописана сумма ущерба.
5. акт осмотра, отражающий имеющиеся повреждения авто;
6. удостоверение личности;

После приема набора бумаг, страховщику отводится месяц, чтобы перевести обратившемуся гражданину деньги. Клиентам компании приходится сталкиваться с отрицательным решением, когда в выплатах отказывают. Законными основаниями для этого являются:

1. наличие мошеннических действий.
2. несоответствие произошедшего списку ситуаций, относящихся к страховым случаям;
3. предоставление фальсифицированной информации;
4. обращение с оповещением о СС с нарушением сроков;
5. отсутствие набора необходимых бумаг;

Важно!

Чтобы гражданину перечислили выплату, ему нужно внимательно изучить договор до подписания.

Особое внимание уделяется разделу с исключениями.

Если отказ вынесен незаконно, гражданин может отстаивать свои права:

1. при отрицательном решении стоит обратиться в суд.
2. требовать отразить официальную причину отказа;
3. подать письменную претензию СК;

В судебный орган направляется исковое заявление с приложенным отказом в выплате, направленной ранее претензией.

В ходе заседания учитываются не только правила страхования компании, но и общепринятые нормы.

Чтобы получить выплату в полном объеме, страхователь должен вовремя обратиться в СК, предоставить полный пакет документов.

В этом случае риск получения отказа минимальный.

( Пока оценок нет )